L'annulation d'une commande est gratuite, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Souhaitez-vous annuler la commande après qu'elle vous a été expédiée ? Dans ce cas, vous devez refuser le colis lors de la livraison. Si MakerMondo a déjà reçu votre paiement, nous vous rembourserons le prix d'achat après réception du colis retourné. Nous déduirons les frais d'expédition engagés (uniquement si vous refusez la commande à la porte et demandez au livreur de la reprendre sans l'ouvrir).
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner un produit si vous changez d'avis.
Pour pouvoir être retourné, l'article doit être neuf et dans son emballage d'origine intact.
Toutefois, les retours d'articles utilisés peuvent être acceptés sous certaines conditions, sous réserve d'inspection et d'approbation par MakerMondo.
Des exceptions s'appliquent aux produits assemblés sur mesure, qui ne peuvent pas être retournés.
Toute annulation, tout échange et tout retour doivent être notifiés par écrit à MakerMondo. Ceci est précisé plus en détail dans les étapes décrites ci-dessous.
Les frais liés au retour du produit sont à la charge du client.
Pour plus de détails, consultez l'article 5 de nos conditions générales.
Étapes à suivre dans l'ordre indiqué :
1. Contactez notre équipe à l'adresse [email protected] et indiquez les informations suivantes :
2. Notre service d'assistance vous indiquera les étapes suivantes à suivre pour finaliser le retour.
Adresse de retour : MakerMondo, Herman De Nayerstraat 1, 2550 Kontich, Belgique [email protected].
3. Dès réception des articles, notre équipe d'assistance les examinera afin de vérifier qu'ils comprennent l'emballage d'origine et tous les accessoires, et que l'appareil n'a pas été utilisé.
4. Notre équipe d'assistance vous tiendra informé de l'évolution de votre remboursement par e-mail.
5. Votre remboursement sera versé sur votre compte dans un délai maximum de 14 jours.
Souhaitez-vous retourner une partie de la commande ou la totalité de celle-ci? Dans ce cas, vous devez suivre les étapes indiquées ci-dessus. MakerMondo vous remboursera l'intégralité du prix d'achat, y compris les frais de port calculés. Si la commande répond aux critères requis, veuillez consulter l'article 5 de nos conditions générales pour plus d'informations. Les frais de retour sont à la charge du client.
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